Blogi
Reklamaatioiden vähentäminen älylaitteiden avulla
Venla Junttila
Apr 21, 2017 Mitä parempi laatu, sitä tyytyväisemmät asiakkaat ja vähemmän reklamaatioita. Jos reklamaatioita tulee, on ne hoidettava niin hyvin, että asiakas pysyy tyytyväisenä. Ja jotta vastaavalta vältetään jatkossa, on vian aiheuttaja selvitettävä. Näihin kaikkiin vaiheisiin voidaan hyödyntää älylaitteita.
Uudistuksia myös työpaikalle
Suomalaiset ovat vapaa-ajalla digitalisaatiossa maailman kärkimaita. Tilastokeskuksen mukaan viime vuonna 16-45 vuotiaista 92% käyttivät internetiä älypuhelimien kautta. Vapaa-ajalla älypuhelimilla haetaan tietoa ja käytetään sovelluksia, työajalla niillä vain soitetaan puheluita; yrityksissä on vielä digitalisaation käsijarru päällä. Mistä se johtuu?
Paperilomakkeiden sähköistäminen
Venla Junttila
Feb 28, 2017 Paperilomakkeet ovat monella tapaa tehottomia ja virheille alttiita, silti niitä käytetään yrityksissä edelleen moniin eri tarkoituksiin. Usein tieto täytetään ensiksi paperille ja sitten tietokoneelle, jolloin päällekkäiseltä työltä ei voi välttyä. Paperinen lomake on usein myös vanhentunut sisällöltään, koska siihen on kankeaa tehdä muutoksia ja lappuja on varastossa vielä iso pino.