Pyydä esittely
Koulutus- ja käyttöönottopalvelut |
Asiakkuuksienhallintaan (CRM)
Asiakkuuksien hallinta nykypäivänä on liiketoiminnan tärkeimpiä tehtäviä. Yhtenäistetty tapa tallentaa asiakkuuksien hoitamisessa muodostuvaa tietoa vähentää päällekkäisiä toimintoja sekä parantaa merkittävästi sisäistä tiedon kulkua.
Netwell CRM on sovellus, jonka avulla voit hallita asiakkuuksia ja niihin liittyviä tapahtumia. Asiakkaisiin liittyvien tapahtumien kautta kirjataan muistiinpanoja mm. asiakastapaamisista, puheluista sekä muista tärkeistä tapahtumista. Samaan tietokantaan voidaan tallentaa myös tarjoukset, myyntiprospektit, sopimukset ja muut muistiot ja asiakirjat. Asiakkaisiin liittyvät sähköpostit voidaan lähettää suoraan sovelluksesta.
Netwell CRM muistuttaa vastuuhenkilöitä asiakkuuksissa avoinna olevista tehtävistä. Se linkittyy osaksi Lotus Notes -ympäristöä ja integroituu sujuvasti mm. sähköpostiin, tehtäviin ja kalenterivarauksiin.
Netwell CRM on helposti määriteltävissä erilaisiin käyttötarkoituksiin. Tapahtumien ja asiakirjojen lukuoikeudet voidaan määrittää rooleittain (esim. johto, myyntipäälliköt, myyjät). Sen käyttämät kontakti- ja projektitiedot voidaan halutessa synkronoida myös muista taustajärjestelmistä (esim. taloushallintajärjestelmät, SQL-tietokannat).
Netwell CRM toimii Lotus Domino 7.x tai uudemmassa palvelimessa. Sitä käytetään Lotus Notes 7.x työasemalta, joka mahdollistaa kaiken asiakastiedon hajauttamisen ja käyttämisen ajasta ja paikasta riippumattomasti, ilman jatkuvaa yhteyttä toimiston verkkoon.
Ominaisuudet:
- yhteysrekisteri (kontaktit ja yritykset)
- projektirekisteri ja -seuranta
- tapahtumat, muistiot ja asiakirjat
- sopimukset ja niiden seuranta
- myyntiliidit ja myyntiennusteet
- integroitu sähköpostiviestintä
- pikahaut ja vapaa tekstihaku (myös liitetiedostoista)
- integroituu myös IBM Lotus Sametime -pikaviestintään
|